Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nesta página podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por meio da Ativittà by Pri Finoto.

1. Aplicação deste política

1.1. Esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas diretamente em nosso site oficial.

1.2. Caso tenha qualquer dúvida sobre prazos, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail disponibilizado na página "Contato".

2. Condições

2.1. Para que uma troca, devolução ou reembolso seja realizado, algumas condições precisam ser respeitadas:

2.1.1. O pedido deve ter sido realizado em nosso site e confirmado por meio de nosso sistema de pagamento.

2.1.2. O produto não pode ter sido utilizado, lavado, alterado ou danificado pelo comprador.

2.1.3. O item deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acompanhando qualquer brinde ou acessório enviado.

2.1.4. O prazo para solicitação deve estar de acordo com o descrito na seção 4 desta política.

2.2. Produtos personalizados sob medida ou feitos sob encomenda (como peças customizadas com cores, tamanhos ou detalhes específicos solicitados pelo cliente) não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito.

3. Trocas, devoluções e reembolso

3.1. Trocas: Trabalhamos com trocas apenas nos casos de produtos com defeito comprovado. Caso deseje solicitar a troca, entre em contato dentro do prazo estabelecido, enviando fotos claras do defeito.

3.2. Devoluções por arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deverá ser devolvido nas condições descritas no item 2.1.

3.3. Reembolsos: O reembolso será realizado nas seguintes situações:

Produto não recebido (desde que confirmado o extravio pela transportadora);

Arrependimento dentro do prazo legal;

Produto recebido com defeito, caso não haja possibilidade de troca.

O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra, após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

4. Prazos

4.1. Para solicitar a troca por defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

4.2. Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

4.3. Reembolsos serão processados em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução.

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