Perguntas frequentes
Quais são os prazos de produção e entrega dos produtos?
O prazo de produção pode variar de acordo com o tipo e a complexidade da peça solicitada. Em geral, trabalhamos com prazos de 20 a 30 dias úteis para a confecção, além do tempo de entrega, que depende da transportadora escolhida e da localidade do cliente. Para maior precisão, informamos o prazo estimado no momento da compra.
Vocês aceitam pedidos personalizados ou sob medida?
Sim! Temos o prazer de criar peças personalizadas para atender às suas preferências e necessidades. Você pode escolher o tamanho, a cor, o modelo e outros detalhes. Entre em contato conosco para discutir suas ideias e verificar a viabilidade do pedido.
Quais materiais vocês utilizam na confecção das peças de crochê?
Nossas peças são confeccionadas com materiais de alta qualidade, como fios 100% algodão, fios de malha e outros materiais cuidadosamente selecionados para garantir beleza, durabilidade e conforto. Sempre buscamos utilizar produtos que respeitem o meio ambiente.
Como cuidar e lavar as peças de crochê?
Recomendamos lavar as peças à mão com sabão neutro, em água fria ou morna, evitando o uso de alvejantes ou máquinas de lavar. Para secar, pressione suavemente para remover o excesso de água e deixe secar à sombra em uma superfície plana. Seguindo essas instruções, suas peças permanecerão bonitas por muito tempo.
Vocês oferecem garantia ou política de troca/devolução?
Sim, nossas peças têm garantia contra defeitos de fabricação. Caso você receba um produto com algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Também aceitamos trocas ou devoluções, desde que respeitadas as condições especificadas em nossa política.
Como funciona o pagamento? Quais métodos são aceitos?
Trabalhamos exclusivamente com o PIX, oferecendo uma forma de pagamento prática, segura e instantânea. As instruções para realizar a transferência serão fornecidas no momento da finalização da compra. Simples e rápido!
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento do seu pedido.
Vocês enviam para todo o Brasil ou para o exterior?
Atendemos clientes de todo o Brasil, garantindo que nossas peças cheguem até você com segurança. Para envios internacionais, entre em contato para verificar a disponibilidade e condições específicas.
Existe um pedido mínimo?
Sim, para lembrancinhas, trabalhamos com um pedido mínimo de 10 unidades, sendo elas vendidas como kits. As especificações completas podem ser encontradas diretamente na página do produto correspondente.
Onde posso encontrar informações sobre promoções e lançamentos?
Fique de olho em nosso site e redes sociais, onde divulgamos todas as promoções e lançamentos exclusivos. Além disso, você pode se cadastrar em nossa newsletter para receber as novidades diretamente no seu e-mail.
Há algum canal de atendimento para tirar dúvidas ou solicitar suporte?
Com certeza! Estamos disponíveis para atendê-lo através de nossos canais de atendimento, como e-mail, WhatsApp e redes sociais. Não hesite em entrar em contato caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida.