Perguntas frequentes

Quais são os prazos de produção e entrega dos produtos?
O prazo de produção pode variar de acordo com o tipo e a complexidade da peça solicitada. Em geral, trabalhamos com prazos de 20 a 30 dias úteis para a confecção, além do tempo de entrega, que depende da transportadora escolhida e da localidade do cliente. Para maior precisão, informamos o prazo estimado no momento da compra.
Vocês aceitam pedidos personalizados ou sob medida?
Sim! Temos o prazer de criar peças personalizadas para atender às suas preferências e necessidades. Você pode escolher o tamanho, a cor, o modelo e outros detalhes. Entre em contato conosco para discutir suas ideias e verificar a viabilidade do pedido.
Quais materiais vocês utilizam na confecção das peças de crochê?
Nossas peças são confeccionadas com materiais de alta qualidade, como fios 100% algodão, fios de malha e outros materiais cuidadosamente selecionados para garantir beleza, durabilidade e conforto. Sempre buscamos utilizar produtos que respeitem o meio ambiente.
Como cuidar e lavar as peças de crochê?
Recomendamos lavar as peças à mão com sabão neutro, em água fria ou morna, evitando o uso de alvejantes ou máquinas de lavar. Para secar, pressione suavemente para remover o excesso de água e deixe secar à sombra em uma superfície plana.
Vocês oferecem garantia ou política de troca/devolução?
Por se tratarem de peças artesanais e feitas sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de opinião ou erro na escolha de cores, modelos ou tamanhos.

Garantimos, porém, a qualidade e o cuidado na confecção de cada peça. Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos analisar e encontrar a melhor solução.
Como funciona o pagamento? Quais métodos são aceitos?
Trabalhamos exclusivamente com o PIX, oferecendo uma forma de pagamento prática, segura e instantânea. As instruções são fornecidas no momento da finalização da compra.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento do seu pedido.
Vocês enviam para todo o Brasil ou para o exterior?
Atendemos todo o Brasil. Para envios internacionais, entre em contato para verificar disponibilidade e condições específicas.
Existe um pedido mínimo?
Sim, para lembrancinhas trabalhamos com pedido mínimo de 10 unidades, vendidas em kits. As especificações constam na página do produto.
Onde posso encontrar informações sobre promoções e lançamentos?
Acompanhe nosso site e redes sociais para receber novidades em primeira mão.
Há algum canal de atendimento para tirar dúvidas ou solicitar suporte?
Sim! Você pode falar conosco via e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Estamos sempre à disposição para ajudar.